Naujausi duomenys rodo, kad dirbtinis intelektas (DI) gali padėti įgalinti darbuotojus, paversti juos energingesniais ir rasti prasmę savo darbe. Tačiau kaip vadovams skatinti motyvaciją ir produktyvumą, kaip jiems suprasti, ar jų pastangos sukurti įgalinančią darbo aplinką duoda vaisių? Į šiuos klausimus atsako ilgametė LABBIS partnerė, bendrovė „Microsoft“.

Įgalintas (pajėgus, energingas, darbe matantis prasme) darbuotojas yra tai, ko siekia progresyvios bendrovės. Bet kaip suprasti, ar darbuotojas yra įgalintas? Tam reikia suprasti, kokia yra darbuotojų patirtis darbovietėje. O tai padėti padaryti gali tik duomenys, sako „Microsoft“ personalo analizės viceprezidentas Dawnas Klinghofferis.

Vienas iš būdų įvertinti darbuotojų patirtį yra darbuotojų apklausa, kuri „Microsoft“ yra atliekama du kartus per metus visos įmonės lygmeniu. Naujausi rezultatai ne tik suteikia įžvalgų apie apčiuopiamą įgalintų darbuotojų naudą, bet ir atskleidė pagrindinę darbuotojų įgalinimo priežastį, o tai yra prieiga prie DI.

Kodėl svarbu darbuotojus įgalinti?

„Microsoft“ orientuojasi į klestėjimo, įgalintų darbuotojų kultūros puoselėjimą. Bendrovės tyrimai rodo, kad tai gali padidinti darbuotojų produktyvumą. Taip pat nustatyta, kad įgalinti darbuotojai turės ir aukštesnius našumo rodiklius.

Be to, „Microsoft“ atlikta apklausa rodo, kad įgalinti darbuotojai yra linkę viršyti jiems keliamus reikalavimus. Jie labiau didžiuojasi savo darbu, atitinkamai, yra mažiau linkę ieškoti naujo.

Minėtoji apklausa taip pat atskleidė, kad prieiga prie DI įrankių koreliuoja su išaugusiu prasmės pojūčiu, įgalinimo jausmu, motyvacija bei energingumu darbo vietoje.

Prasmingumas

Remiantis „Microsoft“ duomenimis, darbuotojai, kuriems jų darbas yra prasmingas, 59 proc. dažniau sakys, kad darbe yra produktyvūs, o 28 proc. iš jų yra linkę dėti papildomas pastangas. Kad darbas atrodytų prasmingas, svarbu sumažinti laiką, praleistą atliekant beprasmes užduotis. O tam itin padeda DI pasitelkimas.

Dirbtinio intelekto įrankiai gali sumažinti darbo krūvį, generuoti juodraščius, tikrinti didelius duomenų kiekius, teikti grįžtamąjį ryšį ar siūlyti idėjas, kurios vėliau darbuotojui padeda parengti veiksmų planą. Skaičiai tai patvirtina.

„Dirbtinio intelekto įtraukimas į kasdienybę siejamas su 20 proc. šuoliu, jaučiant, kad darbas – prasmingas.“

„Microsoft“ nustatė, kad DI reikšmingai padeda sumažinti nuovargį, erzulį bei beprasmio darbo pojūčius. Tokias emocijas pašalinus iš darbuotojų kasdienybės, jų pasitenkinimas ir produktyvumas vienareikšmiškai auga.

Įgalinimas

Apklausos rezultatai taip pat parodė, kaip turės atrodyti ateitis. Dirbtinis intelektas žmonėms suteiks daugiau galimybių paprastai atlikti savo darbą. O tai įgalins darbuotojus. Jie nebesijaus, kad jų ištekliai yra ribojami, o jie gaišta laiką atlikdami beprasmes užduotis. Darbuotojai, turintys laisvę atlikti darbus taip, kaip nori jie, galintys deleguoti užduotis DI, jaus daugiau laisvės ir pasitenkinimo. Prieiga prie DI įrankių koreliuoja su 34 proc. didesniu įgalinimo jausmu.

Energija ir motyvacija

„Microsoft“ darbuotojai, kurie teigia, kad jaučiasi energingi darbe, 44 proc. dažniau sakys, kad didžiuojasi savo darbu, o 22 proc. iš jų dažniau imasi iniciatyvos, siekdami būti produktyvūs ir deda individualias pastangas į savo darbą. Visi DI naudojimo lygiai, susipažinimas su galimybėmis, jo vertės suvokimas, įtraukimas į procesus ir produktus, DI išteklių turėjimas yra siejami su didesniu energingumu. DI naudojančių „Microsoft“ darbuotojų energingumas šoktelėjo beveik 27 proc.

„Tai įrodo, kad DI gali būti našumo didinimo katalizatoriumi. Nuo to, kaip dirbtinį intelektą padarys prieinamą savo įmonės viduje, priklausys, ar ji galės pasinaudoti šiuo katalizatoriumi.“

Darbuotojai turi turėti reikiamas žinias, įrankius, išteklius, būti apmokyti ir kasdien galėti naudotis DI darbe.

Pradžiamokslis: kaip įdiegti DI darbe?

1. Paspartinkite sinergiją

Stiprinkite ryšius tarp darbuotojų, įmonės misijos ir DI transformacinio potencialo. Išsiaiškinkite, kaip DI iniciatyvos dera su įmonės tikslais ir darbuotojų funkcijomis. Pabrėžkite, išskirkite indėlį į DI projektus, kad pabrėžtumėte jų poveikį įmonei ir klientams.

Darbuotojai, kurie jautė stipresnį ryšį su DI misija ir tikrai suprato, kaip jų darbas dera su platesniu paveikslu, jautėsi darbe geriau. Motyvuoti darbuotojai taip pat norėjo eksperimentuoti, rasti būtų, kaip panaudoti DI, kad pašalintų kasdienius rūpesčius. Sąmoningi vadovai turėtų ieškoti tokių žmonių organizacijos viduje ir siūlyti jiems pagalbą, paramą ir padrąsinimą.

2. Įtraukite darbuotojus

Sukurkite aplinką, kurioje visi darbuotojai jaustųsi pasirengę dirbti su DI. Tai apima edukaciją, apmokymą ir išteklių suteikimą. Taip pat sukurkite saugią erdvę bandymams, eksperimentams. Reguliarios apklausos ir grįžtamojo ryšio gavimas gali padėti darbuotojams išreikšti susirūpinimą ir dalintis idėjomis, susijusiomis su DI. Kai vartotojai yra skatinami ir pasirengę tyrinėti DI galimybes, tyrimai rodo, kad jiems užtenka su DI praleisti tik 11 minučių per dieną, jog jie pamatytų tokio veiksmo prasmę.

3. Ugdykite kolektyvo augimą

Sukurkite kultūrą, kuri įgalintų darbuotojus nuspręsti, kaip geriausiai atlikti savo darbą, kartu fokusuodamiesi į akimirkas, kurios yra svarbios. Suteikite darbuotojams galimybę lanksčiai planuoti savo dieną ir skirti laiko mokytis dirbti su DI. Skatinkite darbuotojus tyrinėti, kaip DI gali padėti jiems surasti laiko kūrybiniam ir strateginiam darbui. Akcentuokite sėkmingus naudojimo atvejus ir skatinkite komandų bendradarbiavimą, kad paskatintumėte vidinį dalinimąsi žiniomis.

Kolektyvo augimas apima pareigų patirtį (Kaip sukuriame laiką ir erdvę, kad darbuotojai galėtų mokytis pagal savo tiesiogines pareigas?) ir patirtį už pareigų ribų (Kas manęs laukia toliau? Ar šioje įmonėje yra mane žavinti perspektyvi karjera?). DI gali padėti abiem atvejais – pašalinant sunkumus, neleidžiančius darbuotojams dirbti kūrybiškesnio darbo, ir palengvinant teigiamą darbuotojų judėjimą.

Tobulėkite su LABBIS

Tikimės, kad šis tekstas Jums padėjo suprasti, kad dirbtinis intelektas gali būti labai vertingas įrankis Jums, kaip darbdaviui. Taip pat primename, kad esame pirmieji Lietuvoje, kurie savo verslo valdymo sistemose integravome dirbtinį intelektą. Sukūrėme dirbtiniu intelektu paremtą žmogiškųjų išteklių prognozavimo sistemą ir sistemose integravome „ChatGPT“. Tad norintiems būti vieniems iš pirmųjų, išbandžiusių verslo valdymo sistemas, kuriose yra integruotas dirbtinis intelektas, kviečiame kreiptis!