KOKYBĖS VADOVĖ (-AS)

LABBIS – tai moderniausius IT sprendimus ir verslo valdymo sistemas KURIANTI, ĮGYVENDINANTI ir PRIŽIŪRINTI įmonių grupė. 30-ies metų patirtis rinkoje ir sėkmingai realizuoti projektai užaugino LABBIS, kaip savarankišką prekės ženklą, kuris atstovauja visas jo teikiamas paslaugas.
Buvimas vieniems iš lyderių informacinių technologijų srityje verslui, skatina mus kiekvieną kartą išsikelti vis ambicingesnius tikslus. Todėl kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir tapti svarbia LABBIS augimo dalimi.

PAGRINDINĖS ATSAKOMYBĖS

• Kurti ir įgyvendinti klientų patirties strategiją, grįstą įmonės tikslais bei klientų poreikiais. 
• Stebėti klientų patirties rodiklius ir inicijuoti veiksmus jų gerinimui. 
• Analizuoti klientų sąlyčio taškus viso ERP sprendimų gyvavimo ciklo metu. 
• Diegti ir administruoti klientų pasitenkinimo matavimo sistemas. 
• Rengti apklausas, interviu, fokus grupes bei kurti veiksmų planus pagal klientų įžvalgas. 
• Užtikrinti sklandų informacijos perdavimą tarp padalinių ir operatyvų klientų nusiskundimų sprendimą. 
• Atstovauti klientų interesams organizacijos viduje. 
• Inicijuoti papildomas paslaugas, kurti lojalumo iniciatyvas, organizuoti klientų renginius ir mokymus. 

REIKALAVIMAI

• Aukštasis išsilavinimas (vadyba, verslo administravimas, kokybės ar procesų valdymas, IT). 
• Ne mažesnė kaip 2–3 metų patirtis klientų patirties, kokybės vadybos ar procesų tobulinimo srityje. 
• Žinios apie klientų patirties strategijų kūrimą ir diegimą. 
• Gebėjimas analizuoti klientų sąlyčio taškus ir identifikuoti gerinimo galimybes. 
• Patirtis dirbant su duomenų analize, klientų pasitenkinimo vertinimu ir ERP sistemomis. 
• Stiprūs bendradarbiavimo, analitiniai ir strateginio mąstymo įgūdžiai. 
• Anglų kalbos žinios (ne žemesnės nei B2 lygio). 
• Puikūs MS Office įgūdžiai. 

MES SIŪLOME

• Įdomų ir atsakingą vaidmenį auginant klientų patirtį ir lojalumą. 
• Galimybę realizuoti idėjas ir daryti realų poveikį. 
• Mokymus, savirealizacijos ir profesinio tobulėjimo galimybes. 
• Profesionalią komandą ir bendradarbiavimo kultūrą. 
• Hibridinį darbo modelį. 
• Sveikatos draudimą. 
• Konkurencingą darbo užmokestį: 3500–5000 €/mėn. bruto, priklausomai nuo turimos kompetencijos ir patirties.

Kandidatuodami į šią poziciją patvirtinate, kad Jūsų pateikti asmens duomenys yra teisingi, tikslūs ir sutinkate, kad tvarkytumėme Jūsų pateiktus asmens duomenis atrankų į darbo vietas tikslais.
Užtikriname gautos informacijos konfidencialumą.
Dėl papildomos informacijos kreipkitės telefonu: +3706 872 0305